سیاسة الاستبدال والاسترجاع :
للوقایة والسلامة وحفاظاً على المنتجات المرسلة الیكم من مؤسسة احمد بأحمید للتجارة لا یسمح باسترجاع أو استبدال أي منتج تم تركیبھ او العبث فیھ من قبل فنیي ورش تكییف و تبرید السیارات والألیات او ورش الصیانة.
یجب على فنیي الورش قبل التركیب ان یقوم بتنظیف دائرة مكیف السیارة تنظیف كامل من الرواسب والاوساخ الاولیة وتغییر الفلتر وتنظیف الكوندنسر او استبدالھ بجدید . ویجب على فنیي الورشة ان یجرب قبل التركیب الكمبروسر / الثلاجة / الكوندنسر/ الفلتر/ البلف / المروحة واي كھربائیات او قطع یتأكد منھا انھا فعالھ قبل تركیبھا ولن یقبل ترجیعھا بعد تركیبھا او تلفھا او قص اسلاكھا باستثناء المنتجات التي تصل إلیكم معیوبھ او تالفة بسبب منا أو من وسائل النقل اوغیر مطابقھ للمواصفات المكتوبة. غیر ذلك سیسعد فریقنا في خدمة العملاء بخدمتكم للاستبدال او الاسترجاع خلال 3 یوم في الریاض أو 7 ایام خارجھا من وصول الطلب وذلك عبر التواصل معنا على الواتس آب : رقم 531223340-00966
س1: كیف یمكنني استبدال / استرجاع المنتج المختلف عن طلبي ؟
ج1: التواصل مع خدمة العملاء وإرسال صور المنتجات وإطلاعھم برقم الفاتورة أو الطلب و المنتجات التي تود استبدالھا والمنتجات الجدیدة التي تود الحصول علیھا، وسنقوم بخدمتك في اسرع وقت.
بشرط أن یتم ارجاع المنتج خلال 3 یوم في مدینة الریاض و 7 أیام خارج الریاض من وصول الطلب ،
ویكون المنتج سلیم والمختلف المراد ارجاعھ بحالتھ الأصلیة وبغلافھ الأصلي ولم یتم استخدامھ أو فتحھ أو تغییر ملامح التغلیف الخاصة بالمنتج.
وفي حالة استرجاعھا في غیر حالتھا الأصلیة فالموقع غیر مسؤول عن التعویض والاسترجاع أو الاستبدال.
س2: كم ھي المدة المسموحة لاستبدال / استرجاع المنتج التالف أو المختلف عن طلبي منذ وقت وصول الطلب إ ل ّي ؟
ج2: یمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف أو المختلف إلینا خلال 3 أیام في الریاض و7ایام في خارجھا فقط من وصول الطلب.
س3: كم تستغرق عملیة الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف وتوصیلھ ؟
ج3: في مؤسسة احمد باحمید نعمل بكل جھد لإرضائكم، قد تستغرق مدة عملیة الاستبدال / الاسترجاع 8 أیام عمل.
س4: في عملیة الاسترجاع ، كیف یمكنني استرداد المبلغ الذي دفعتھ ؟
ج4: یتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج والتأكد من حالتھ، ومن ثم تحویل المبلغ لحسابكم خلال 5 أیام عمل. في حال كان المنتج تالف او مستخدم او كان في غیر حالتھ الأصلیة التي تم ایصالھا بسبب من العمیل فسیتم خصم مبلغ التلف من اجمالي الطلب
س5: في عملیة الاستبدال، ماھي الخطوات المتخذة حیال ذلك ؟
ج5: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختیار المنتج البدیل نرجو منكم تحویل مبلغ الفرق عند وجوده بین المنتج التالف والمنتج البدیل.
**تكلفة شحن الاستبدال والاسترجاع في داخل وخارج الریاض:
• جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع في حال كان الخطأ او التلف الغير مقصود من قبلنا نقوم بها مجاناً ولا يتحمل العميل اي تكاليف اضافيه.
• الاستبدال او الاسترجاع برغبھ من العمیل سیتحمل العمیل جمیع تكالیف الشحن والتوصیل.
والتي تشمل تكلفھ الشحن إلیھ + تكلفة شحن الاسترجاع حسب تسعیرة كل شركة شحن الموضحة في الموقع عند الطلب. تكلفة التوصیل إلیھ + تكلفھ التوصیل للاسترجاع حسب تسعیرة المندوب الموضحة في الموقع عند الطلب. *ملاحظة ھامھ:
1. *في حالة عدم استلام العمیل لطلبھ وعدم إلغائھ للطلب قبل شحنھ او توصیلھ ، سیقوم المندوب / الشركة الناقلة بإعادة الشحنة إلینا وعلیھ یتحمل العمیل تكلفة التوصیل أو الشحن منھ وإلیھ.
2. * في حال رغب العمیل بالطلب مره اخرى ویرغب بإعادة الشحن أو التوصیل لطلب لم یستلمھ من قبل فعلیھ یتحمل العمیل تكلفة إعادة التوصیل / الشحن لھ مره أخرى،
*في حال رغب العمیل بإلغاء الطلب بعد استلامھ توصیلھ / شحنھ / واسترجاع قیمتھ بدون وجود اي تلف او نقص او اي اسباب اخرى فسیتم خصم مبلغ التوصیل/ الشحن منھ وإلیھ تلقائیاً وتحویل المتبقي من المبلغ للعمیل ..
بإمكانكم مراجعة التعلیمات بتركیب الكمروسرات وتعبئة الفریون واختبار الأجھزة الكھربائیة ) على موقعنا (
www.bahmaid.com

